Angabe MwSt. 19,00 % fehlt

[Dave89]

Hallo,
wir haben die Version 3.11.3 im Einsatz.
auf unserer Rechnung stehen Produkte für 7 % MwSt und Versandkosten für 19,00 % MwSt.
Diese werden auch immer in der Fußzeile angegeben.

Gestern hatten wir eine Rechnung, in der die Angabe der 19% in der Fußzeile nicht vorhanden war.
Auch beim Ansehen dieser Rechnung in der Bestellverwaltung fehlt die Angabe.
Was kann die Ursache dafür sein?

[maennchen1.de]

Hallo!
Wenn die Zeile nicht auf der Rechnung steht, wurde Sie wahrscheinlich nicht als Standard definiert.
Überprüfe bitte die Einstellungen des Rechnungsmoduls unter "Konfiguration > Module > Rechnungen > Fußzeile". Wurde hier der Text als Standard ausgewählt?

[Dave89]

Ja,
der Text ist als Standard hinterlegt.
Bei allen Rechnungen ist die Angabe auch korrekt, nur bei einer Rechnung fehlt die 19% MwSt Angabe im Fuß.

[maennchen1.de]

Deaktiviere bitte einmal die user_views und teste erneut.

[Dave89]

Ich kann das Problem nicht beheben.
In allen anderen Bestellungen ist die Anzeige jedoch korrekt.
Daher möchte ich das Thema schließen.
Falls das Problem erneut auftreten sollte melde ich mich noch einmal.

[Dave89]

Tja,
zu früh gefreut. Heute ist das Problem erneut aufgetreten.
Wenn der Eintrag auf der Rechnung fehlt, ist das auf einen Fehlenden Eintrag in der Datenbank zurückzuführen?

[maennchen1.de]

Wenn ich dich richtig verstehe, ist der Fußtext bei manchen Rechnungen vorhanden, bei manchen aber nicht?
Was haben denn diese Rechnungen gemeinsam?
Wie erstellst du die Rechnungen?

[Dave89]

Genau so ist es.
Bei zwei Bestellungen fehlt die Angabe 19% . Auch beim erneuten Rechnungsdruck fehlt diese Angabe.
Ich konnte bisher keinen Unterschied feststellen.
Die Rechnung ist die standard Rechnung, erweitert mit Logo und Fußtext.

[maennchen1.de]

Wie erstellst du die Rechnungen?

[Dave89]

Ich gehe in die Bestellung zum Punkt Rechnungen und klicke auf "Ansehen".

[maennchen1.de]

Und dort hast du doch die Möglichkeit den Fußtext auszuwählen. Oder?

[Dave89]

Nein, "Ansehen" ist nur ein Link, bei dem eine PDF Datei erstellt wird.
Für mich stellt sich die Fragen, warum hier (nur bei diesen zwei Rechnungen) die 19% fehlen.
Die Methode ist ja bei allen Rechnungen gleich.

[maennchen1.de]

Wenn du den Ansehen-Link klickst, ist bereits die Bestellung erzeugt worden. Also werden deine Rechnungen automatisch bei Bestelleingang erstellt, richtig?

[Dave89]

Ja, genau.

[maennchen1.de]

Wenn die Rechnungen automatisch erzeugt werden, müssten die Werte auch alle gleich sein. Kann es sein, dass bei den Rechnungen, wo der Fußtext fehlt, diese manuell erstellt worden sind?