Hilfe für Mitarbeiter bei order_id, order_onr

Hier kannst du dich vorstellen und Fragen zum Plugin stellen.
Installation, Administration, etc.

Moderatoren: ThoGoe, maennchen1.de

Antworten
JackW
Beiträge: 11
Registriert: 25.11.2016, 13:09
Lizenz: wpShopGermany Enterprise

Hilfe für Mitarbeiter bei order_id, order_onr

Beitrag von JackW » 08.02.2017, 13:59

Hallo,

wir haben euer System jetzt produktiv im Einsatz. Und da haben wir auch gleich ein Verständnis- bzw. ein Usabilityproblem.
Wenn man per Paypal zahlt, dann steht auf der Rechnung
Kundennummer: 2093
Bestellnummer: 13

Aber von Paypal kommt: O12 - K26

Die beiden zahlen sind ja offensichtlich die variablen
%kunde_knr% und
%order_onr%

Und bei PayPaly
%kunde_id% und
%order_id%

Auf diese Weise kann unser Mitarbeiter die Zahlungen aber nicht der Bestellung zuordnen.
Wir haben deshalb unter Konfiguration eine Veränderung gemacht und unter
Formatierung Kundennummer: %kunde_knr% (id: %kunde_id%)
und unter
Formatierung Bestellnummer: %order_onr% (id: %order_id%)
eingetragen.

Wenn wir aber eine email bekommen, steht in der Email noch immer:
Kundennummer: 2093
Bestellnummer: 13

Wie können wir diese Zuordnung herstellen? Der Mitarbeiter ist nicht besonders IT-Affin, daher können wir ihn nicht im Backend im Bereich "Bestell-Verwaltung" arbeiten lassen. Es besteht die Gefahr, dass er versehentlich die komplette Shop-Konfiguration ändert. Wie sieht es mit der Benutzerverwaltung aus? Ist es möglich einen Mitarbeitet NUR an der Bestellverwaltung arbeiten zu lassen?

Alternativ müssen wir es irgendwie hinbekommen die Zahlungen den Bestellungen via E-Mail zuordnen zu können. Dafür benötigen wir auf beiden Seiten (Zahlung und Rechnung) die selben Zahlen. Haben wir etwas falsch verstanden oder ist unsere Konfiguration falsch?


Beste Grüße

Jack

Benutzeravatar
maennchen1.de
Administrator
Beiträge: 16850
Registriert: 14.08.2003, 16:55
Lizenz: wpShopGermany Enterprise
Wohnort: Thüringen, Ellersleben
Kontaktdaten:

Re: Hilfe für Mitarbeiter bei order_id, order_onr

Beitrag von maennchen1.de » 08.02.2017, 15:01

Hallo!
Grundsätzlich solltest du unter folgenden Punkten die selben Einstellungen machen, damit auch in den Mails die korrekten Zahlen wieder gegeben werden:
"Konfiguration > Einstellungen > Allgemein > Formatierung Kundennummer:"
"Konfiguration > Einstellungen > Allgemein > Formatierung Bestellnummer:"
"Konfiguration > Module > PayPal (PLUS) > Betreff der Überweisung/Zahlung:"

Unter "Konfiguration > Einstellungen > Berechtigungen" kannst du die Berechtigungen für unterschiedliche Benutzergruppen definieren.
Kein Support per PN! Alle Fragen beantworten wir hier im Forum. Per PN bitte nur Passwörter, Namen und URLs - sofern notwendig.
Bitte vor dem posten lesen:
Wie poste ich eine Frage zu einem Problem?
FAQ / häufig gestellte Fragen
Anzeige-Fehler / Funktionsfehler in wpShopGermany erkennen und selbst beheben
PHTML-Dateien richtig verwenden (für eigene Anpassungen)

robertskiba
Beiträge: 630
Registriert: 25.06.2012, 15:57
Lizenz: wpShopGermany Enterprise

Re: Hilfe für Mitarbeiter bei order_id, order_onr

Beitrag von robertskiba » 08.02.2017, 22:55

Wir haben z.B. das so konfiguriert:

<projektname>.de #%order_onr% %kunde_vname% %kunde_name%
---
WPShopGermany Poweruser

Ich unterstütze gerne andere User und Shops bei Problemen im Notfall.
Schreibt mir einfach eine Mail an info@skibamedia.de oder ruft an: +49-2691-8839400.

Gerne stelle ich auch mein Know-How und meine eigenen angepassten Templates gegen Gebühr zur Verfügung und erspare euch viel Arbeit!

Antworten