Doppelte Vergabe von Bestellnummern

[Geronimo]

Hallo,

unser Kunde hatte in den letzten Tagen zweimal den Fall, dass eine Bestellnummer doppelt vergeben wurde. Das ist aus buchhalterischer Sicht problematisch und wir fragen uns, wie es rein technisch möglich ist. In diesen Fällen ist trotz der doppelten Vergabe der richtige Betrag beim richtigen Kunden abgebucht und die Ware (in unserem Fall Theaterkarten) an die richtigen Kunden geliefert worden, allerdings kann das zu Problemen führen (z. B. bei Stornierung/Umbuchung). Wie kann die doppelte Bestellnummern-Vergabe verhindert werden?

Gruß Geronimo

[ThoGoe]

Hallo!

Eine doppelte Vergabe der Bestellnummer kann nur geschehen, wenn entweder die Startnummer zurückgesetzt oder ein Backup eingespielt wurde.
Wurde eine dieser Handlungen durchgeführt?

Liebe Grüße

[maennchen1.de]

Wenn es der selbe Kunde ist wie in deinem anderen Thread, scheint das die selbe Ursache zu haben.
Grundlegend haben wir wpShopGermany so entwickelt, dass eine doppelte Vergabe nicht möglich ist (auf Grundlage unseres jetzigen Wissenstandes). Es gibt immer wieder Situationen, an die man nicht denkt (denken kann). Zum Beispiel kann ein anderes Plugin hier rein stänkern, oder die Serverperformance ist zu schlecht. Letzteres kannst du mit diversen Stresstests testen und ggf. gleichzeitig noch eine Bestellung machen.

Grundsätzlich ist es schlecht, wenn die selbe Bestellnummer mehrfach vergeben wurde. Steuerrechtlich ist das aber IMHO nicht weiter wichtig. Hier zählt die Rechnungsnummer. Dennoch würden wir gern die Ursache finden.

Um den Fehler zu finden, wäre es schön, wenn du uns mit mehr Informationen versorgen könntest. Neben den allgemeinen Informationen interessiert mich z.B. wie die Bestellnummer aufgebaut ist und in welchem Abstand die Bestellungen rein kamen. War es der selbe Kunde? Wurde die gleiche Zahlart verwendet? Haben die Bestellungen sonst noch Gemeinsamkeiten?

[Geronimo]

also, ein Backup wurde diese Saison nicht eingespielt.
verschiedene Kunden und verschiedene Produkte
Zeitstempel liegen 12 min auseinander

2018_6808
Formatierung d. Bestell-Nr: %Y%_%onr%

Zahlart ist bei allen immer gleich - wir haben nur das Lastschriftverfahren (Modul S-Internetkasse) im Einsatz

[ThoGoe]

Hallo!

Wie in deinem anderen Thread von dir gepostet, arbeitest du mit einer veralteten wpShopGermany-Version (3.12.1). Daher raten wir zu einem Update auf die aktuelle 3.12.8 (auch wenn du erst am Jahresende aktualisieren möchtest).

Liebe Grüße