Meldung "PayPal Fehler, bitte Shop Betreiber kontaktieren."

[maennchen1.de]

Diese Fehlermeldung erscheint im Bestelllog nur, wenn du im Admin manuell auf "Status aktualisieren" klickst. Da kommt keine Fehlermeldung von PayPal. Der Kunde hat einfach nicht bezahlt. Entweder gar nicht den Vorgang durchgeführt, oder das PayPal Konto nicht ausgeglichen.

[Frixi]

Nein, das kann ich ausschließen, denn der Fehler erscheint genau so, wenn ich den Bezahl-Link anklicke. Es ist definitiv ein Fehler in der Übermittlung, was ja auch IMHO die folgende Zeile bestätigt:

Code: Alles auswählen

string(116) "Got Http response code 404 when accessing https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-{entfernt}"

So wie es sich mir darstellt, ist wohl die PAYID falsch - das {entfernt} kommt nat. von mir, weil ich nicht weiß, wie kritisch diese Angabe sein könnte.

[maennchen1.de]

Die PayID dürfte abgelaufen sein.

[Frixi]

An welcher Stelle hat der Kunde dann zu lange gewartet? Im letzten Schritt des Checkouts?

[maennchen1.de]

An der Stelle der Bezahlung. Hast du doch selbst geschrieben:

Tatsächlich hat der Kunde erst nach einer Woche (nach Erinnerung) versucht, die Zahlung durchzuführen und mir dann von dem Fehler berichtet.

[Frixi]

Das direkt kann nicht der Fehler sein, denn die beiden anderen Kunden (ich finde die Aufträge nur nicht, weil ich keinen Suchbegriff dafür habe) meldeten sich direkt am nächsten Tag - und so lange funktionieren die Zahlungslinks in den Auftragsbestätigungen locker. Ich befürchte eher, dass am Ende des Bestellprozesses zu lange gewartet wird, evtl. ist dann schon ein Timeout aufgetreten, die Seite im Browser steht aber noch unverändert da - und erst dann wird auf "zahlungspflichtig bestellen" geklickt.

Ich versuche das mal im Testshop nachzustellen.

[maennchen1.de]

Ich empfehle dir das Modul PayPal Plus. Dieses prüft, ob die Payment-ID noch gültig ist und fordert im Fehlerfall erneut eine ID an.
Weiterhin kannst du das Modul direkt im Checkout nutzen und hast keine Kaufabbrüche, weil die Kunden am Ende des Bestellvorgangs erst den Button "Mit PayPal bezahlen" klicken müssen und das gern mal vergessen.

[Frixi]

Das PayPal PLUS Modul habe ich nie zum Laufen bekommen, auch nicht mit Hilfe des PayPal-Supports, die sich -zumindest nach deren Aussage- sogar mit euch in Verbindung gesetzt haben. Aussage: geht halt nicht, wir wissen auch nicht warum.

Nächster Versuch mit dem PLUS Modul wird mit der Shop-Version 4 sein - aber dazu brauche ich viel Freizeit. Und die ist eher knapp.

[Petra]

Hallo,

ich habe dasselbe Problem wie Frixi und es kommt die gleiche Meldung. Ich habe die Standardversion von PayPal und WPS 4.0.11 Es war innerhalb kurzer Zeit bei 2 Kunden so, bei anderen wiederum funktioniert es. Falls ich was finde, melde ich mich. Und falls du ne Lösung hast Frixi (oder natürlich auch Männchen), dann schreibt bitte. Vielen Dank.

Herzliche Grüße, Petra

[aeviate]

Ich habe seit einiger Zeit das selbe Problem. Ich habe schon Stunden damit verbracht Doku zu lesen und Möglichkeiten durchzupermutieren oder mit der Paypal-Hotline zu telefonieren. Das Ergebnis bleibt immer das gleiche: Beim Mausklick auf das Paypal-Logo (nachdem der ganze Prozess im Warenkorb durchlaufen ist und man bereits auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt hat) kommt die Meldung
"Paypal- Fehler, bitte Shop-Betreiber kontaktieren"
Der Bestellvorgang wird ausgelöst - kurz drauf kommt die Mail, die die neue Bestellung ankündigt.

Gibt es noch eine Idee hierzu? Paypal muss (leider) einfach funktionieren, ...
Bin um jeden Hinweis dankbar.

Viele Grüße und danke für Eure Mühe

Stefan

[ThoGoe]

Hallo!

Bitte schaue zuvor einem in diesen Thread. Hier bist du in einem Thread für den wpShopGermany Version 3. Wenn du Version 4 nutzt, eröffne bitte einen neuen Thread.

Liebe Grüße