Multisite Freischaltung der Lizenz für mehrere Shops

[onic]

Hallo,

wir haben in einer Multisite mit einer Enterprise Lizenz zwei Shops eingerichtet. Dies hat vorerst auch funktioniert. Nunmehr tritt das Problem auf, dass die Lizenz nicht mehr aktiv ist und man auf der Modulseite aufgefordert wird, sie einzurichten und der Reiter der Lizenzverwaltung nicht mehr vorhanden ist:

Modulcodes können erst verwendet werden, wenn ihre wpShopGermany Lizenz aktiviert ist.
Mit einer Lizenz (Pro, Enterprise) machst du aus deinem wpShopGermany mehr.

Der Reiter der Lizenz

Was können wir tun, um die Lizenz für die Enterprise Lizenz und vor allem auch für die Lizenzen für die Module wieder zu sehen bzw. auch die Lizenzverwaltung zu sehen.

Aufgetreten ist das Problem, seit dem wir mit der gleichen IP-Adresse in beiden Shops gleichzeig gewesen sind. Vielleicht hilft dieser Hinweis bei der Fehlersuche.

Mit bestem Dank und Gruß

[ThoGoe]

Hallo!

Wurde an der Lizenz etwas verändert? Ist die Lizenz ausgelaufen oder wurde die Lizenz entfernt?

Liebe Grüße

[onic]

Hallo,

nein, die Lizenz ist noch gültig und wir haben daran nichts geändert.

Wir haben jetzt die wpshop-Datenbank aktualisiert und die MySQL-Datenbank mit php-Admin optimiert. Jetzt ist alles wieder zu sehen und die Lizenzen sind aktiv.

Dies ist natürlich nicht optimal, weil man das ja nicht ständig im Blick hat und kontrollieren kann. Es wäre nur gut zu wissen, wann und warum es auftritt und wie man das Problem dann möglichst schnell wieder löst. Die wpshop-Datenbank aktualisieren geht ja noch, aber die gesamte WP-Datenbank ist doch schon etwas aufwendiger.

Liebe Grüße

[maennchen1.de]

Danke für die Meldung, wir behalten das im Auge.
Deiner Aussage nach habt ihr aber am Grundsystem etwas verändert. Es ist gut möglich, dass hier evtl. verschiedene Einstellungen dem entgegengewirkt haben.

[onic]

Nein, wir haben an den Einstellungen nichts geändert und wir waren nur auf den jeweiligen Netzwerkseiten eingeloggt, wo man ja an den Lizenzen nichts verändern kann.

Nachdem es nun erstmal wieder ging, ist tritt das Problem nunmehr wieder auf. Wir haben die wpshop-Datenbank aktualisiert, aber dies ändert nichts.

Was können wir tun?

Vielen Dank und herzliche Grüße

[onic]

So, jetzt ist die Lizenzverwaltung wieder da und es entsteht der Eindruck, dass man scheinbar nicht zu zweit oder dritt an einer Webseite arbeiten kann. Allerdings trat dieses gesamte Problem auch erst auf, seit dem wir einen zweiten Shop im Netzwerk eingerichtet haben. Könnte das vielleicht eine Ursache sein?

[maennchen1.de]

Könntest du bitte genauer erklären, was du wie eingestellt hast und wie ihr gemeinsam an dem Projekt gearbeitet habt, damit wir versuchen können dies zu reproduzieren?

[onic]

Also jetzt, wo die Lizenzverwaltung wieder aktiv ist, kann ich folgendes sehen:

Registrierungsdaten: Lizenzmodel Enterprise mit den entsprechenden Angaben.

Domainverwaltung: Dort sind drei Domains hinzugefügt (zwei davon waren Testläufe und könnten auch entfernt werden), die vierte Domain (von der ich dachte, es wäre die zweite) lässt sich allerdings nicht hinzufügen, wenn man nunmehr auf:

Diese Domain kann noch auf Ihre Lizenz aktiviert werden.
DIESE DOMAIN REGISTRIEREN

klickt.

Mudulaktivierung sieht folgendermaßen aus:

Produktartikel 4.0.11 enthalten 4.0.11 - aktuell
Rechnungsmodul 4.0.11 enthalten 4.0.11 - aktuell
Statistik 4.0.11 enthalten 4.0.11 - aktuell

[ThoGoe]

Hallo!

Welche Einstellungen wurden unter wpShopGermany > Konfiguration > Einstellungen > Blognetzwerk integriert?

Liebe Grüße

[onic]

Hallo,

dort sind beide Auswahlpunkte aktiviert:

Jeden Blog getrennt behandeln
Session auf Verzeichnis einschränken

[onic]

Hallo,

haben Sie schon eine Idee, woran es liegen könnte und wann wir mit einer Problemlösung rechnen können. Wir können leider ohne das Produktgruppenmodul nicht weiterarbeiten.

Vielen Dank und liebe Grüße

[ThoGoe]

Hallo!

Welche Probleme mit dem Modul Produktgruppen liegen vor? Die die Lizenzverwaltung nun wieder vorhanden ist, welche Probleme liegen letztendlich noch vor? Wird die Modulverwaltung vollständig dargestellt?

Liebe Grüße

[onic]

Die Lizenzverwaltung ist mal zu sehen und mal nicht.
Wenn sie nicht sichtbar ist, ist das Modul Produktgruppen und auch alle anderen Module nicht mehr dargestellt.

Wenn man vorab allerdings die Einstellungen gemacht hat, wirken sie sich glücklicherweise weiterhin aus. Ist das Modul nicht aktiv, kann man aber auf den Produktübersichtsseiten natürlich auch keine Produktkategorien mehr auswählen oder Änderungen vornehmen.

[ThoGoe]

Hallo!

Die Lizenzverwaltung ist mal zu sehen und mal nicht.

Ich würde dich bitten, ein Programmierticket zu lösen. Wird ein technischer Fehler im Shopsystem festgestellt, erstatten wir den Betrag natürlich wieder zurück.

Liebe Grüße

[Gabriele Sch.]

Hallo,

zur Zeit tritt das Problem nicht auf. Es macht keinen Sinn ein Programmierticket zu lösen, wenn das Problem sporadisch auftritt. Wie wollen wir damit umgehen?

Viele Grüße