Forum / FAQ / Produktunterstützung

Guten Tag,

Informationen
1) wpShopGermany Version 4.2.2
2) WordPress Version 5.4
3) PHP Version 7.2.29
4) Safari (Version 13.1) (in anderen aktuellen Browser Google Chrome auch getestet)
5) Vorgänger: ± Version 2
6) www.klötenköm.de

Nach einer Bestellung kann man problemlos über PayPal bezahlen (man wird richtig weitergeleitet).
- Linkbsp. aus dem Browser:
https://xn--kltenkm-b1ae.de/wordpress/? ... er_id=1114

Allerdings funktioniert der Link, der in der Email "Bestellbestätigung" hinterlegt ist, nicht.
- Linkbsp. aus der Bestellbestätigungsmail (Zahlungslink):
https://xn--kltenkm-b1ae.de/wordpress/? ... 4d0c9d21cb

Der Link wurde unmittelbar nach der Bestellung getestet, sodass er nicht "abgelaufen" sein kann.

Woran kann es liegen?

Viele Grüße
Mona

Hallochen,
ein Kunde meldet mir gerade diesen Fehler - habe hier keine Antwort gesehen - gibt es ein Feedback dazu?
Mona - hast Du das lösen können?
Danke + Grüsse, Dirk

Hi,

ich versuche gerade den Fehler zu reproduzieren, bis jetzt jedoch vergebens. Wurde bei euch zuvor die Bestellung irgendwie manuell nochmals angepasst oder plopt diese Fehlerseite direkt nach jeder bestellung auf insofern man auf dem Link auf der Rechnungsmail klickt?

Gruß Karl

Moin Karl,
das Problem liegt ausschliesslich im PayPal-Bezahl-Link in der Bestellbestätigung. Direkt nach der Bestellung wird der Kunde korrekt an PayPal geleitet und alles klappt problemlos. Nur der Link in der Bestellbestätigungsemail wirft die Meldung von Mona oben....

Grüsse, Dirk

Eventuell nutzt ihr user_views und in diesem Fall veraltete Bestellbestätigungsmails an eure Kunden?

Das kann sein - ich prüfe.....

Wo ist das definiert?
Mein Ordner /wp-content/uploads/wpsg/user_views/mailtemplates ist leer.....

Grüsse, Dirk

Sorry, ich habe gerade Rücksprache gehalten. An den PHTML Dateien kann es nicht liegen.

Schalte bitte einmal den Debug-Modus unter "Konfiguration > Einstellungen > Erweitert" ein.
Damit wird dir in der Ansicht der Bestelldetails ein neuer Reiter "Entwickleroptionen" angezeigt. Der dortige Link auf "Bestellabschlussseite" sollte noch funktionieren. In der Regel ist das derselbe Link wie in der Bestellbestätigungsmail.

Es kann sein, dass durch das Update Links aus Mails vor dem Update nicht mehr funktionieren. Das müssen wir noch heraus bekommen. In unserem Shop klappt es, so dass wir den Fehler noch nicht reproduzieren konnten.

Könntet ihr bitte einmal eine Bestellung mit aktueller Version abwarten, bzw. auslösen und überprüfen ob der Link in der Mail dann funktioniert?

Hi - ja da steht ein anderer link als in der Bestellbestätigung
im Debug-Mode ist

......&wpsg_done=4b2df0dedf674702bce2b3e90058abbd

und der funktioniert auch

in der Bestellbestätigung steht
.....&wpsg_done=2eece0d0ec9d050983912822c557b885

und der funktioniert nicht....

Grüsse, Dirk

Jo, wie gesagt, testet bitte einmal, ob das mit einer neuen Bestellung auch passiert. Danke!

Das war eine Bestellung, die bereits mit 4.2.2 ausgelöst wurde. Davor war ich auf 4.1.8. Auch die Paypal-links in den Bestellbestätigungen, die mit 4.1.8 ausgelöst wurden, funktionieren nicht (mehr). Jetzt bin ich auf 4.2.3 - ich gebe durch, ob das innerhalb der 4.2.3-Welt auch passiert...

Update für die 4.2.3 Welt: Der link in der Buchungsbestätigung funktioniert, allerdings kommt die Meldung, dass die Zahlung eingegangen ist, nicht mehr im Shop an....

Grüsse, Dirk

Hi,

Das hört sich für mich zumindest erstmal nach einen neuen Problem an?
Könntest du g.g.f. hierfür ein neues Thread aufmachen? Danke!

Gruß Karl

So, leider gibt es mit dem Paypal-Link doch Probleme - wenn ein Kunde auf den Link in der Email klickt, erscheint nur "Danke für Ihre Bestellung"....