PayPal Plus ausgefallen

[Gabriele Sch.]

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Hallo Karl,
debug Modus eingeschaltet
unser views ignorieren eingeschaltet.
Es gibt keine Fehlermeldung (gestern zu dem Bestellversuch und Zahlung über PayPal der Kundin auch nicht) s. letztes, aktuelles Fehlerprotokoll

Bestellversuch mit PayPal Zahlung:
Bestellung: Status Eingegangen

Mail: Eingang einer neuen Bestellung erhalten
Bestellbestätigung erhalten

s. Warenkorb screenshot
screenshot aus der Bestellverwaltung
screenshot Status der Zahlung
und zur Installation

Ich hoffe, das hilft.
Bis bald

[Karl Herre]

Hi,

für uns sieht das eher so aus als hätte deine Kundin die Bestellung nicht vollständig bei PayPal abgeschlossen.
Ist das ein Einzelfall oder ist das schon mehrfach geschehen?

Gruß Karl

[Gabriele Sch.]

Es war ja nicht möglich.
Es erschien im Warenkorb:

Vielen Dank für Ihre Bestellung!
Zahlung mittels der folgenden Zahlungsoption abschließen.

Das erscheint auch, wenn ich teste.

[maennchen1.de]

1) Könntest du bitte noch die Einstellungen deines PayPal Moduls posten?
2) Tritt immer der Fehler mit der roten Meldung auf?
3) Tritt der Fehler auch auf, wenn du alle anderen Plugins und die user_views testweise deaktivierst?
4) Dein PayPal Konto ist ein Business Konto?

[Gabriele Sch.]

zu 1. s. screenshot
zu 2) nur mit angeschaltetem Debug Modus und unser views ignorieren eingeschaltet.
zu 4) Ja
zu 3) teste ich Morgen am frühen Morgen, wenn Niemand um diese Zeit bestellen wird.

[Gabriele Sch.]

Guten Morgen,
user views ignorieren angeschaltet.
Alle Plugins - bis auf WP Shop - abgeschaltet.
Die Bestellbestätigung geht ein.
Der Warenkorb sieht weiterhin so aus:
und die Bezahlung lässt sich nicht abschließen.

Ich hoffe die Infos helfen weiter.

[Karl Herre]

Hi,
kannst du bitte einmal ein neue App in Paypal anlegen und die Daten aus dieser im PayPal Modul hinterlegen.
Quasi das Modul neu einrichten. Das verfahren ist kein Hexenwerk:
- ClientID und SecretID aus der PayPal App kopieren und im Shop eintragen
- return URL aus dem Shop in die PayPal App eintragen
- Konfigurationshaken aus der alten App übernehmen
- Webhook anlegen (dafür gibt es einen Haken im PayPal Modul)

Gruß Karl

[Gabriele Sch.]

Hallo Karl,
na ganz so einfach ist es wohl nicht.
Wenn ich es richtig verstehe soll ich meine API Berechtigung und das Zertifikat erneuern/ändern. Richtig?
Dazu gibt es eine Anleitung bei PayPal. Mal sehen, ob es dort menschliche Hilfe dazu gibt

[Gabriele Sch.]

Es sieht nicht so aus wie beschrieben und ein telefonischer Kontakt scheint nicht möglich zu sein.

[Gabriele Sch.]

Hallo Karl,
ich bin gespannt.
Es war noch mehr zu tun ...
Nun dauert es bis zu 3 Std. bis PayPal das wohl verarbeitet hat.
Aktuell sieht es so aus:

[Karl Herre]

Hi,

danke für deine Rückmeldung. Ich selbst hatte auch noch nicht mit diesem PayPal Problem zu kämpfen.
Ich warte einfach mal gespannt auf deine PayPal Rückmeldung und hoffe das sich das Problem damit behebt.

Gruß Karl

[Gabriele Sch.]

Tja, die 3 Stunden sind um und es funktioniert nicht.
Ich habe jetzt erst einmal das Modul PayPal Plus abgeschaltet.
Und werde mir neue Hilfe bei PayPal suchen.

[Gabriele Sch.]

Habe mit einem vielleicht Halb-Techniker bei PayPal telefoniert. (Info: Ihm ist aufgefallen das Eure Anleitung veraltet ist.) Er hat mich nun an den technischen Super-Support weiterverwiesen. Mit Dringlichkeit 100 % Zahlungsausfall.
Bevor ich das angehe, lasse ich mir nun dabei helfen das Modul PayPalplus neu zu installieren und dann mal sehen. Das war die zweite Idee.
Mal sehen, ob es damit dann Morgen früh wieder geht.

I

[Gabriele Sch.]

Guten Morgen,
weiterhin 100 % PayPal Ausfall.
Ich setze mich jetzt mit dem Technischen PayPal Support in Verbindung.

[Karl Herre]

Hi,

ich kümmere mich um die PayPal Doku!
Hat der Technische Support mit dir das PayPal Modul neu einrichten können?
Ich würde dir auch einmal empfehlen das ganze selbst aus zu probieren!

Hiermit solltest du es auch selbst hinbekommen

Live App erstellen und Namen vergeben

ClientID und Secret in Modul Backend übernehmen

ReturnURL aus Modul Backend übernehmen

Diese Live App Einstellungen verwenden

Aufschlüsselung PayPal Modul Backend

Gruß Karl