Kein Bestellungseingang

[aaron]

Ich bin kurz vor dem Verzweifeln.. Aus mir unerklärlichen Gründen gehen plötzlich keine Bestellungen mehr bei mir ein!
Wenn man eine Bestellung durchführt, werden nach Abschluss der Bestellung weder Mails versendet noch erscheint etwas im Backend unter Bestellverwaltung.

Gibt es jemanden, der dieses Problem auch schon hatte?

[maennchen1.de]

Hallo!
Es liegt garantiert daran, dass ein Fehler produziert und von Wordpress unterdrückt wird (Ausgabe).
Warum der Fehler auftritt, gilt es jetzt einzukreisen. Das schaffst du mit unserer Anleitung: wpShopGermany funktioniert nicht/nicht richtig! Was kann ich dagegen machen?

Einfacher wäre es noch, wenn du im Vorfeld noch Informationen sammelst, was du oder Zugriffsberechtigte (auch dein Provider) an deiner Instanz vor Kurzem eingestellt/verstellt haben.

[aaron]

Hallo ich habe nun zum dritten mal alles gelöscht (Plugin und Datenbanken) und die neuste Version von Wpshop und Rechnungsmodul installiert und erhalte nun beim Bestellung abschicken die Fehlermeldung "Fatal Error: Konnte Bestellung nicht in Datenbank eintragen!".

Der Debugmodus gibt zudem folgendes aus:

INSERT INTO `as_wpshopgermany_order` SET `cdate` = NOW(), `k_id` = '7', `ip` = '93.218.145.149', `useragent` = 'Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/536.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/20.0.1132.47 Safari/536.11', `comment` = '', `price_gesamt` = '13.5', `price_shipping` = '3.50', `price_payment` = '', `price_gs` = '', `mwst_shipping` = '0.00', `mwst_payment` = '19', `type_shipping` = '6_1', `type_payment` = '1', `price_rabatt` = '', `custom_data` = 'a:2:{s:4:\"mwst\";a:1:{s:5:\"19,00\";a:5:{s:3:\"key\";s:5:\"19,00\";s:9:\"calc_base\";d:10;s:10:\"gutschrift\";d:0;s:11:\"bezeichnung\";s:13:\"Normaler Satz\";s:5:\"value\";s:4:\"1,60\";}}s:9:\"sumValues\";a:4:{s:12:\"produktpreis\";d:10;s:11:\"zahlungsart\";N;s:7:\"versand\";s:4:\"3.50\";s:6:\"gesamt\";d:13.5;}}', `shipping_name` = '', `shipping_vname` = '', `shipping_strasse` = '', `shipping_hausnr` = '', `shipping_plz` = '', `shipping_ort` = '', `shipping_land` = '', `shipping_firma` = '', `kleinunternehmer` = '1', `id` = '20120612', `onr` = '20120612'

Duplicate entry '8388607' for key 'id'

[maennchen1.de]

So wie es aussieht, hast du direkt Änderungen in der Datenbank vorgenommen. Daraus resultiert dann der Fehler. Da kann ich dir leider nicht weiter helfen.

PS: es genügt nicht, alles im Plugin-Ordner zu löschen, um wpShopGermany zu löschen. Dazu musst du unter Konfiguration > Einstellungen > Deinstallieren und dort alle Haken setzen, auf deinstallieren klicken (und dann ggf. über die Pluginverwaltung das Plugin löschen und dann im Dateisystem (falls nicht über die Pluginverwaltung möglich)).

[aaron]

Hey ich habe das Plugin über den erforderlichen Weg entfernt.
Wenn ich die Datenbanken vollständig gelöscht habe, werden diese doch aber neu erstellt, somit dürfte es doch keine Probleme geben oder?

[maennchen1.de]

Konkret kann ich das nicht sagen, weil ich nicht weiß, was du alles gemacht hast.
Regulär werden die Datenbanken und alle Einträge gelöscht. Zur Sicherheit kannst du z.B. via phpMyAdmin in deine Datenbank schauen und überprüfen, ob es noch "wpshopgermany"-Datenbanktabellen gibt.

[aaron]

Genau dies habe ich nach der Deinstallation getan und die übrig gebliebenen Datenbanken des Plugins vor der Neuinstallation vollständig entfernt.

[maennchen1.de]

Bitte schreibe eindeutiger. Was hast du "getan"?
Geht es jetzt?

[aaron]

Ich habe wpshop über die Deinstallation von wpshop deinstalliert, dann bei Alphahosting im Myadmin die Datenbanken (da sie nach der Deinstallation weiterhin vorhanden waren) gelöscht. Im Anschluss habe ich das Shopplugin 2.5.4 sowie das Rechnungsmodul 2.9 erneut installiert und Produkte angelegt. Wenn ich nun die erste Bestellung mache, geht unter "Bestellverwaltung" eine Bestellung ein und die Bestellbestätigung an Kunden und Admin werden per Mail verschickt.

- Weit so gut. -

Wenn ich nun jedoch eine weitere Bestellung durchführen möchte, erscheint am Ende des Bestellvorgangs mit dem klick auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" an Stelle des "Vielen Dank für ihre Bestellung...." Textes folgende Meldung: "Fatal Error: Konnte Bestellung nicht in Datenbank eintragen!"

[maennchen1.de]

Ich frage nur zur Sicherheit, manchmal passieren gerade in solchen kritischen Momenten Flüchtigkeitsfehler:
Du bist dir sicher, dass es sich um die richtige Datenbank handelt? Nicht dass du mit phpMyAdmin in der falschen Datenbank bist...

Regulär wird eigentlich alles gelöscht. In wp_options sind ebenfalls noch wpShopGermany Einträge vorhanden, die eigentlich auch sauber entfernt werden sollten, wenn die Deinstallationsroutine korrekt ausgeführt wird.
Wenn du von "neu installiert" sprichst, hast du auch alle Konfigurationen neu machen müssen?

[aaron]

Hey, ja ich bin mir sicher die richtigen Datenbanken entfernt zu haben, ich habe nur die Banken entfernt welche auch mit "as_wpshopgermany_...) bezeichnet waren!

Und ja du hast recht ein paar Einstellungen blieben merkwürdigerweise erhalten! Diese scheinen dann vermutlich in wp_options zu liegen?

[maennchen1.de]

Bitte exportiere mal deine Einstellungen und lasse mir die gepackte XML-Datei einmal zukommen.

[maennchen1.de]

Der Fehler liegt auf beiden Seiten. Du nutzt einfach eine zu lange Bestellnummer:
Konfiguration > Einstellungen > Bestellungen > Start für Bestellnummer
Im nächsten Update ist das gefixt, so lange kannst du eine andere als 20120612 nehmen, z.B.: 120612