Kundenemail komisch formatiert

[carsten]

Ich mache meine Frage kurz:
Die Kunden völlig zerschossene Email. Die Sonderzeichen werden komisch dargestellt. Wie kann ich das ändern, bzw. woran könnte das liegen? Die Bestätigungsemail (also die Email an mich Admin) kommt schön formatiert an. Hier ein kleiner Auszug wie die Kundenbestätigungsmails aussehen:

Bestellbest=C3=A4tigung=0A=0AVielen Dank f=C3=BCr Ihre Bestellung. Sie erha=

lten hiermit die Bestellbest=C3=A4tigung mit allen wichtigen Informationen =

zu Ihrer Bestellung.=0A----------------------------------------------------=

---------------------=0A=0ALieferadresse:=0A=0AName: Gerd Maier=0AStra=C3=

=9Fe: Teststrasse 55 =0AOrt: 35390 Gie=C3=9Fen =0A=0ARechnungsadresse:=0A=

=0AFirma: =0AName: Gerd Maier=0AStra=C3=9Fe: Teststrasse 55 =0AOrt: 35390 G=

ie=C3=9Fen=0ATelefon: =0AFax: =0AE-Mail-Adresse:

Komischerweise sind die Emails bißher nur bei Gmx Emails so aus (Test mit 2 verschiedenen GMX Adresse und über Webinterface und Abruf über Incredimail getestet). Wenn ich über meine Gmail ein Produkt bestelle, ist die Email ordentlich formatiert. Irgendwie stehe ich auf dem Schlauch!? Kann jemand helfen?

Gruß Carsten

[maennchen1.de]

Hi!
Das sind UTF8 Mails. Vielleicht macht GMX da Murks draus?
Ich muss nochmal hinterfragen: Die Mails sehen nur so komisch aus, wenn man Sie im GMX-Webmailer ansieht?

[carsten]

Hallo maenchen1,
ich habe jetzt noch einen Bestelltest gemacht und eine Kundenemail mit einem info@domain.de Konto per Thunderbird erhalten. Auch hier das gleiche Problem. Es tritt also nicht nur bei Gmx Konten auf?!

..ach und bei meiner Freundin (auch Gmail) gehts auch einwandfrei.

Gruß Carsten

[Olaf]

Das kann ich ähnlich auch berichten, Umlaute gehen teilweise, aber es sind komische = verstreut:

Code: Alles auswählen

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie erha= 
lten hiermit die Bestellbestätigung mit allen wichtigen Informationen = 
zu Ihrer Bestellung.
----------------------------------------------------= 
---------------------

Lieferadresse:

Name: xxxxxxxxxxxxxx
Stra�= 
�e:xxxxxxxxxxxxxxxx
Ort: xxxxxxxxxxxxxx

....
Telef= 
on: 
Fax: 
....
Bestellung:
---------= 
----------------------------------------------------------------
 
Pos.= 
 Produkt                      Stueckpreis  MwSt.  Anzahl        Summe 
1    481                           40,00 €      19.00% 3          1= 
20,00 € 
     Artikelnummer: 001 
                          Enthaltene Mehrwertsteuer (19.00%):     19,16 �= 
�� 
                                                      Gesamt:    120,00 �= 

genauso sieht das bei mir im Thunderbird aus

[daschmi]

Hi,

Das Problem beschäftigt uns schon länger, allerdings scheint es etwas mit einer Servereinstellung zu tun zu haben.

Habt ihr das Problem auch wenn ihr hier etwas bestellt :

http://testshopgermany.maennchen1.de/

Ich habe es gerade mit Outlook, Thunderbird, SquirrelMail und GMX Webmail getestet. Es gab keine Probleme.

Wir senden die Textnachricht in UTF-8 um das € Zeichen zu ermöglichen. Der Header der Mails sieht dabei so aus :

Code: Alles auswählen

X-Mailer: PHP/5.2.6-1+lenny9
MIME-Version: 1.0
Content-type: text/plain; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Vielleicht erkennt ja jemand das Problem.

Viele Grüße

Daschmi

[maennchen1.de]

Genau. Bitte einmal in unserem Testshop bestellen und dann nachsehen, ob die Mails immer noch "komisch formatiert" sind. Dann können wir das Problem eingrenzen.
Ich habe ja auf "Kundenserver Problem" gewettet.

[Olaf]

Ich habe ja auf "Kundenserver Problem" gewettet.

Kann schon sein, zumal nicht jeder sein PHP mit imap hat.
Hier mal den Header den CForms sendet, damit hatte ich noch nie Probleme, auf keinem Server:
MIME-Version: 1.0
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"

Vielleicht reicht dann ein utf8_encode, wenn überhaupt nötig?

P.S.: habe gerad was im Testshop bestellt (hoffentlich kommt da keine Rechnung ) diese Mail sieht jedenfalls grandios aus
P.P.S.: warum nutzt ihr eigentlich nicht eine Funktion aus WP, das bringt doch sowas alles mit!?

[daschmi]

Moin moin,

Im Anhang habe ich mal auf die 8bit umgestellt. Bei unserem Server geht das auch so, vieleicht kanns ja mal einer von euch testen.

Die Datei ist für die aktuelle Version (1.1.4) und muss ins Verzeichnis wp-content/plugins/wpshopgermany/controllers/

Datei vorher entpacken.

Grüße

Daschmi

[Olaf]

Hallo Allerseits,
ich hab gerad das Upgrade auf die letzte Version (1.1.5) gemacht. Damit passt bei mir die Mail, Top, gut gemacht!!!

[maennchen1.de]

ich hab gerad das Upgrade auf die letzte Version (1.1.5) gemacht.

Am Sonntag? Da arbeitet man doch nicht!

[carsten]

Leider kann ich nichts positives berichten. Habe eben das Update gemacht. Die Emails sind nicht mehr ganz so zerhauen, allerdings werden die Umlaute noch immer nicht richtig angezeigt (unten). Die Bestellung in Eurem Testshop funktioniert tadellos auch mit meiner GMX Adresse. Bei mir kommen Emails nur bei Gmail Kunden richtig formatiert an. Ich habe mal in der SystemController.class.php die Kodierung in ISO 8859-1 geändert, aber außer dass der Header jetzt ISO 8859-1 anzeigt, hat sich nichts getan.

Ich habe meinen Provider angerufen und die sagten, dass es am Script liegen müsse da die Emails bei Gmail ordnungsgemäß ankommen und das die Bestellbestätigung aus Eurem Testshop bei meinem GMX Konto ordnungsgemäß ankommt beweißt ja eigentlich auch, dass GMX mit Utf-8 umgehen kann.

Hat vielleicht noch jemand einen Tipp für mich was ich noch ändern könnte??

Wer mal gerne Testen möchte: http://www.vogeluhren-shop.de (Bitte Fred Tester oder sowas eintragen )

vielen Dank schonmal im voraus!

ps: ansonsten funktioniert der Shop übrigens perfekt!

Reply-To: meineemailadresse

X-Mailer: PHP/5.2.12-nmm2

MIME-Version: 1.0

Content-type: text/plain; charset=utf-8

Content-Transfer-Encoding: 8bit

Message-Id: <20100823105213.4DF72382001@dd1016.kasserver.com>
Date: Mon, 23 Aug 2010 12:52:13 +0200 (CEST)


Bestellbestätigung

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie erhalten hiermit die Bestellbestätigung mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung.
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Lieferadresse:

Name: Mirko Müller
Straße: Möllerweg 99
Ort: 35390 Gießen

Rechnungsadresse:

Firma:
Name: Mirko Müller
Straße: Möllerweg 99
Ort: 35390 Gießen
Telefon:
Fax:
E-Mail-Adresse: emeineemail@gmx.de

Kundennummer: 13
Auftragsnummer: 13
Bestelltag: 23.08.2010

Bestellung:
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Pos. Produkt Stueckpreis MwSt. Anzahl Summe

1 Tierstimmenuhr KidsWorld.. 59,90 EUR 19.00% 1 59,90 EUR

Artikelnummer: 0013

Enthaltene Mehrwertsteuer (19.00%): 9,56 EUR

Gesamt: 59,90 EUR

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Ihr Kommentar während der Bestellung:


Versandart: DHL Paket
Zahlungsart: Nachnahme

Zwischensumme: 59,90 EUR
Enthaltene MwSt.: 11,30 (19% für Versand und Bezahlung) EUR

Versandkosten: 4,90 EUR
Kosten für Zahlungsmethode: 6,00 EUR

Gesamtpreis: 70,80 EUR

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......

[maennchen1.de]

Die Bestellung in Eurem Testshop funktioniert tadellos auch mit meiner GMX Adresse. Bei mir kommen Emails nur bei Gmail Kunden richtig formatiert an.

Die beiden Sätze widersprechen sich. Könntest du das bitte noch genauer formulieren?

[carsten]

Sorry, wenn ich eine Bestellung in Eurem Testshop mit meiner Gmx Emailadresse mache, dann kommt die Bestätigungsemail richtig formatiert in meinem Gmx Konto an. Wenn ich eine Bestellung in meinem Shop mit meiner Gmx Adresse mache, kommt die Bestellbestägigung mit fehlerhaften Umlauten bei mir an. Wenn ich jedoch eine Testbestellung mit meiner Gmail Adresse in meinem Shop mache, kommt die Bestellbestätigung richtig formatiert an.

Gruß und Dank
Carsten

[maennchen1.de]

Dann kommunizieren die Mailserver nicht korrekt miteinander. Grund wird dein Mailserver sein. Wenn du schon im Systemcontroller drin warst, dann probiere mal im Header von 8bit auf 7bit zu stellen (Content-Transfer-Encoding), evtl. im zweiten Versuch (sollte das immer noch nicht klappen) noch mit dem "iso-8859-1"-Charset. Manche Mailserver unterstützen keine 8bit Kodierung.

[Olaf]

Carsten, mal ne Zwischenfrage, meint denn eigentlich GMX bei dir deren Weboberfläche? Also im Browser werden die Mails falsch dargestellt? Ich mein schon öfters von solchen Problemen mit GMX gelesen zu haben. Was passiert wenn du im Browser den Zeichensatz änderst? Ansicht -> Zeichencodierung -> utf-8