Kundendaten - Geburtsdatum- Pflichtfeld-Problem

[golfball-uhu]

Habe ein mysteriöses Problem bei den Kundendaten - Geburtsdatum- Pflichtfeld. Das Geburtsdatum ist wie beschrieben bei mir im Shop als Pflichtfeld angelegt. Bei Tests meinerseits kann ich das auch nicht umgehen und muss das Geburtsdatum eintragen.

Bei meinen Kunden wird aber meist kein Geburtsdatum hinterlegt in den Bestellverwaltung und selbst wenn dort ein Geb-Datum zu sehen ist, taucht es in der Bestätigungsmail nie auf!?

Taucht dieses Problem bei anderen Nutzern auch auf? Wie können meine Kunden teilweise das Pflichtfeld umgehen? Vielleicht können Sie es auch nicht, aber wo sind dann die Daten hin?

Anbei Screenshots aus der Kundenverwaltung-meine Bestellung und die einer Kundin Minuten vorher.

Viele Grüße

[maennchen1.de]

Hallo!
Theoretisch sollte ein Pflichtfeld auch immer ein Pflichtfeld bleiben, so dass die Daten nicht verloren gehen.
Prüfe, ob du angepasste PHTML-Dateien hast. Und falls ja, ob diese konform mit den mitgelieferten PHTML-Dateien gehen.
Auch andere WordPress Plugins könnten ggf. stören.

[golfball-uhu]

Hallo,
die einzige phtml die ich angepasst hatte "war" die "overview.phtml". Aber die Betonung liegt auf "war". Nach dem letzten Update zwecks Anpassungen für das neuen Widerrufsrecht/Formular habe ich diese nach dem Update so belassen, wie von Euch geliefert, also nichts mehr verändert.

Aus meinem Screenshot wird ja auch ersichtlich, dass innerhalb weniger Minuten bei einer Kundenbestellung das Geburtsdatum meiner Kundin nicht ersichtlich wird, während dann bei meiner Bestellung 10 Min später (ich habe genau das gleiche bestellt mit der gleichen Zahlmethode) dies in meiner Bestellverwaltung auftaucht. Das wäre jetzt für mich nicht logisch nachvollziehbar, wie eine evtl. veränderte phtml, oder ein Plugin einmal stört und einmal nicht!?

Eine Bestellung meinerseits hatte ich per Chrome durchgeführt und eine per Firefox. Also Cache würd ich jetzt dann auch mal ausschliessen, weil ich den Firefox sehr selten verwenden und regelmäßig den Cache leere. Habe das ganze noch einmal mit geleertem Cache durchgeführt - keine Veränderung. Wenn ich bestelle, dann ist das Geb.-Datum zumindest in der Bestellverwaltung ersichtlicht (nicht aber in der Bestätigungsmail).

Viele Grüße

[maennchen1.de]

Nutzt du ein Kundenlogin, so dass die Kunden sich einloggen und Ihre Bestellungen sowie deren Adressdaten sehen können?
Evtl. gibt es dort einen Fehler, welcher nach Änderung der Adressdaten (oder einfach erneutes abspeichern) das Datum löscht?

[golfball-uhu]

Nein. Das habe ich in Planung, aber nutze es noch nicht.

[maennchen1.de]

Kannst du hier bitte alle Informationen aus "Konfiguration > Über" hier posten? (Copy & Paste oder Screenshot)

[golfball-uhu]

Das mache ich doch glatt

[maennchen1.de]

W3 Super Cache solltest du unbedingt einmal deaktivieren und schauen, ob das Problem weiterhin besteht.

[golfball-uhu]

Für mich ändert sich da gar nichts, wenn ich bestelle (PC und Handy). Eintrag in der Bestellverwaltung ja, Bestätigungsmail nein.

[maennchen1.de]

Vielleicht habe ich das Problem auch noch nicht verstanden.
Du hast doch oben geschrieben, dass das Problem nur auftaucht, wenn Kunden von dir bestellen?
Ist es so, dass grundsätzlich das Geburtsdatum in der Mail fehlt? Wo taucht es nun (nicht) auf?

[golfball-uhu]

ok ,
Geb-Datum taucht grundsätzlich nie auf in der Bestätigungsmail - egal ob ich den Kunde simuliere, oder ob richtige Kunden bestellen.

Geb-Datum taucht manchmal auf bei Echtkunden (tendenziell aber eher selten) in der Bestellverwaltung und bei meinen letzten 5 Testbestellungen immer. Prozentual ausgedrückt habe ich vielleicht von 5% meiner Kunden ein Geb-Datum erhalten, obwohl es Pflichtfeld ist!?

[maennchen1.de]

Sorry wenn ich nachfrage, aber ich muss es verstehen:
Heißt das jetzt, dass das Geburtsdatum bei deinen Tests immer drin stand, aber bei deinen Kunden nur manchmal? Und wenn ja, wo genau stand es? In der Kundenverwaltung oder in der Mail? Wenn Vergangenheit ("stand"), ab wann war es weg?

Bitte deaktiviere dennoch das Cache-Plugin und warte die nächste Kundenbestellung ab. Danke!

[golfball-uhu]

Sorry wenn ich nachfrage, aber ich muss es verstehen:
Heißt das jetzt, dass das Geburtsdatum bei deinen Tests immer drin stand, aber bei deinen Kunden nur manchmal? Und wenn ja, wo genau stand es? In der Kundenverwaltung oder in der Mail? Wenn Vergangenheit ("stand"), ab wann war es weg?

Bitte deaktiviere dennoch das Cache-Plugin und warte die nächste Kundenbestellung ab. Danke!

Kein Problem :
bei meinen Tests der letzten 2-3 Tage wurde das Geb-Datum immer in der Bestellverwaltung eingetragen bei den Kundendaten - aber nie in der Bestätigungsmail an den Verkäufer und Käufer

Bei den Kunden waren Einträge in der Bestellverwaltung bei den Kundendaten vorhanden - das passierte aber höchstens bei 5% der Besteller - wie bei meinen Testbestellungen nie Einträge in der Bestätigungsmail an den Verkäufer und Käufer.

Es gibt keinen Zeitpunkt, wo plötzlich Geb-Daten eingetragen werden und dann wieder verschwinden. Das ganze passiert so tröpfchenweise. Das ist ja das komische. Es ist immer mal wieder eine(r) dabei, wo dass Geb-Datum in der Bestellverwaltung eingetragen wird bei den Kundendaten (Bestätigungsmail nie) und dann wieder ein paar, wo dass eben nicht der Fall ist.

Sonst könnte man ja mutmaßen, dass das Häckchen Pflichtfeld bei einem Update uncheckt wurde.

W3Total Cache ist erstmal deaktiviert, aber ich habe da so meine Zweifel, ob es der Übeltäter ist.

P.S.:Um Dich noch mehr zu verwirren: 80% der vorhandenen Geb-Einträge sind von Männern und 20% von Frauen. Man könnte jetzt spekulieren, ob es einen Geb-Datum-Unterdrücker gibt

[golfball-uhu]

Habe inzwischen mal in meine Datenbank geschaut - da sind alle Geburtsdaten drin!? Die werden also nur nicht ausgegeben. Von meinen Kunden werden Sie brav eingetragen.