Kundenexport funktioniert nicht

[MKJ]

Hallo,

wir testen gerade den Kundenexport von einem Shop zu einem anderen. Beide laufen mit der gleichen Version WPSG 3.10. Leider klappt das ganz und gar nicht. Wenn ich in der Zieldatei die Tabelle wpsg_kunden komplett leere und das Autoinkrement auf 1 zurück setze, wird nach dem Testimport (1 Kunde) zwar 1 Element angezeigt, aber gleichzeitig '"Keine Kunden in der Datenbank." In der Datenbank ist der Kunde importiert worden.

Dabei sehen für mich beide Datenbanken gleich aus.

Quelle:

Ziel (nach Import):

Was mache ich falsch?

[maennchen1.de]

Hallo!
Nicht dass wir uns falsch verstehen: Du exportierst von Server1 die Kundendaten per CSV-Datei und importierst diese Datei wieder in Server2, danach kommt aber "Keine Kunden in der Datenbank"?
Danach schaust du in die DB von Server2 und siehst aber, dass in der Kundentabelle alles richtig drin steht?

[MKJ]

Exakt richtig verstanden. Dieses Phänomen der Datenbankleichen hatte ich schon öfter. Die "X Elemente" korrespondieren dann mit Einträgen in der Datenbank, die aber in der Kundenverwaltung nicht angezeigt werden. Ich war dem noch nie nachgegangen. Hier hatte ich deshalb extra die Datenbanktabelle vorab sauber gemacht, um Problem z.B. mit den IDs auszuschließen.

[maennchen1.de]

Hast du in Server2 Einträge in der Tabelle *wpsg_order? Und wenn ja, sind diese evtl. der Kunden-ID zugeordnet?

[MKJ]

Hast du in Server2 Einträge in der Tabelle *wpsg_order? Und wenn ja, sind diese evtl. der Kunden-ID zugeordnet?

Bingo! Wenn ich in der wpsg_order die Kunden-ID ändere, dann taucht der Kunde auch auf. Das verstehe ich zwar nicht so ganz, heißt aber, dass beim Import Kunden und Bestellungen konsistent sein müssen, richtig (oder man leert vorher die wpsg_order)?

[maennchen1.de]

Ja genau. Wenn du vorher schon etwas mit dem Shop gemacht hast, aber nur spezielle Einträge/Tabellen leerst, dann passiert Unfug

[MKJ]

Ja genau. Wenn du vorher schon etwas mit dem Shop gemacht hast, aber nur spezielle Einträge/Tabellen leerst, dann passiert Unfug

Naja, ganz so kann man das nicht sagen. Als erstes hatte ich versucht, die Kunden von Server 1 auf Server 2 zu importieren. Das hat nicht funktioniert, obwohl ich keine selektiven Änderungen gemacht habe. Allerdings habe ich den Shop nicht angelegt, kann hier also nicht 100% sicher sein.

Ich habe gerade noch einen Test gemacht. Wenn ich Kunden importieren will, deren ID (nicht Kunden-ID, sondern Autoinkrement id in der Datenbank) bereits im Zielshop vorhanden ist, werden diese bestehenden Kunden überschrieben. Das ist zwar an sich logisch, aber nicht sehr anwenderfreundlich. Müssen in diesem Fall die Datensätze manuell geändert werden? Kann man gefahrlos die ID im Import-CSV leer lassen, so dass die Kunden eine neue ID bekommen? Und wie verhält es sich mit den Bestellungen? Gleiches Procedere?

Letztlich geht es um die Frage, wie man 2 Shops bestmöglich vereinen kann. Falls dann noch gleiche Kundennummern dazu kommen, dürfte es aber wohl schwierig werden. Was empfehlt Ihr für dieses Scenario (2 Shops vereinen)?

[maennchen1.de]

Wenn du eine ID angibst, dann wird versucht diese zu aktualisieren. Wenn du keine angibst, wird der Datensatz neu angelegt.

[wunsch-erfueller.de]

Hallo

Ich möchte gerne meine Kunden csv datei einspielen. Jedoch wird mir angezeigt das alle Namen importiert wurden, diese sind aber nicht sichtbar!?
Lade ich dann erneut die csv runter, wird diese liste immer länger.

wie kann ich eine bestehnde csv korrekt einpflegen?

Danke

[wunsch-erfueller.de]

Kann keiner helfen ?

[maennchen1.de]

1. Sage uns bitte, welche wpShopGermany Version du einsetzt.
2. Erläutere, wie deine CSV aufgebaut ist und wie du konkret beim Import vorgehst.
3. Gibt es Fehlermeldungen beim Import?

[wunsch-erfueller.de]

1. die aktuelle version
2. habe einen testkunden angelegt. Diese Datei heruntergeladen und nach diesem Schema, die neuen Kunden angelegt. Als csv gespeichert.
3. keine Fehlermeldung ! Im Gegenteil, Import erfolgreich wird angezeigt. Jedoch keine Kunden sichtbar.

[maennchen1.de]

In der Version 3.11.3 ist es derzeit so, dass ein Kunde, der keine Bestellung im Shop getätigt hat, nicht als Kunde angezeigt wird.

[wunsch-erfueller.de]

Danke für die Info

Jedoch wenn ich auf Passwort vergessen klicke, kommt kein Kunde gefunden

[maennchen1.de]

Es tut mir leid, der von mir genannte Fehler bezieht sich auf das gesamte System, nicht nur auf das Backend. Wir arbeiten bereits an einem Fix.