Paypal Fehler, bitte Shop-Betreiber kontaktieren

[aeviate]

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit ein Problem, das sich wie folgt darstellt:
Man kauft einen Artikel im Shop, checkt aus zur Kasse und durchläuft das Prozedere bis nach dem Punkt "zahlungspflichtig bestellen", worauf man, der Wahl von vorher entsprechend, dass man mit Paypal zahlen möchte, das Paypal-Logo zum Anklicken für den eigentlichen Bezahlvorgang angezeigt bekommt. Klickt man nun auf das Logo, so kommt die Fehlermeldung "Paypal Fehler, bitte Shop Betreiber kontaktieren".

Ich habe schon Stunden damit verbracht Doku zu lesen und Möglichkeiten durchzupermutieren oder mit der Paypal-Hotline zu telefonieren. Das Ergebnis bleibt immer das gleiche.
Der Bestellvorgang wird aber interessanterweise ausgelöst - kurz drauf kommt die Mail, die über eine neue Bestellung informiert.

Gibt es noch eine Idee hierzu? Paypal muss (leider) einfach funktionieren, ...
Bin um jeden Hinweis dankbar.

Viele Grüße und danke für Eure Mühe

Stefan

[maennchen1.de]

Hallo!
1. Welche wpShopGermany Versionsnummer hast du installiert?
2. Welches PayPal-Modul nutzt du?
3. Erfolgt die Meldung immer?
4. Ist das Problem reproduzierbar, wenn du die user_views deaktivierst und ein Standardtheme aktivierst?

[Juma]

Hallo!
Ich möchte mich der Frage anschließen, bei mir funktioniert das auch nicht, genau so bei Sofort-Überweisung!
Die Meldung erfolgt immer, und zwar beim allerletzten Schritt, also wenn man auf "zahlungspflichtig buchen" klickt und dann auf das Paypal/Sofortüberweisungs Logo klicken soll. Dann kommen Fehlermeldungen. Jedes Mal.
Meine installierte Shopversion ist 4.0.11
Danke!

[ThoGoe]

Hallo!

2. Welches PayPal-Modul nutzt du?
4. Ist das Problem reproduzierbar, wenn du die user_views deaktivierst und ein Standardtheme aktivierst?

Welche WordPress-Version nutzt du?
Welche php-Version nutzt du?

Liebe Grüße

[aeviate]

Die Meldung kommt immer. Mit den anderen beiden Fragen komme ich nicht zurecht. Das Paypal-Modul ist das des Shops 4.0.11, was meinst Du damit, die user_views zu deaktivieren?
Wordpress ist Version 4.9.8
PHP 5.6.37

Ein anderes Theme probiere ich mal.

Danke für die Mühe!

[aeviate]

Update:
Ich habe ein anderes Theme probiert (twentytwelfe) - es hat nichts an dem Fehler geändert.
Wegen der user_views habe ich nachgelesen - wir benutzen keine selbstgemachten oder geänderten Templates.

[maennchen1.de]

Poste bitte einmal die Einstellungen deines Paypal Modules.

[aeviate]

Modul aktiviert: Ja
Bezeichnung: PayPal
V aktiv
Hinweistext: Zahlen sie die Bestellung mittels Ihres PayPal Kontos.
Client ID ....
Secret ....
WebHook URL: https://shop.aeviate.de/warenkorb/?wpsg_mod=wpsg
Kein Haken bei "Beim Speichern versuchen den WebHook anzumelden" (schon beide Varianten probiert)
V Sandbox Modus (derzeit aktiv, mit den richtigen ClientID und Secret)
Betreff der Überweisung: O%order_id% - K%kunde_id%
Gebühr/Rabatt 0,00
Mehrwertsteuersatz anteilig
V keine MwSt wenn Land steuerfrei
Währungscode: EUR
Sprache im PayPal Interface: Deutsch
Kein Haken bei Zahlung sofort starten
Erfolgseite: Erfolgreiche Paypal Zahlung (ID 48)
Fehlerseite: Fehlgeschlagene PayPal Zahlung (ID 49)

[aeviate]

So, habe in meiner Verzweiflung mal den Shop gelöscht (per ftp, so wie man es für ein Upgrade macht) und ihn neu installiert - selber Effekt.

[ThoGoe]

Hallo!

Hast du eventuell ein ungewolltes Leerzeichen vor bzw. hinter der Client ID oder Secret?

Um nicht noch länger zu suchen, wäre mein Tipp: Löse ein Supportticket, damit einer unserer Techniker das Problem direkt bei dir einmal beleuchtet. Wird festgestellt, dass das Problem ein Bug im Shop ist, erstatten dir selbstverständlich den Betrag zurück.

Liebe Grüße

[Marcopolo]

Hallo,

nachdem ich den identischen Fehler habe: was war die Ursache und gibt es eine Lösung?

Gruß
Marco