Schnittstelle zu PayPal Plus läd sehr langsam

[Gabriele Sch.]

Hallo,

was könnte es sein?

Bei einer Kundin erscheint bei PayPal Plus eine weiße Seite.

Mein Test ergab erst eine weiße Seite ... sehr langsame Ladezeit. Ca. 9 Sek. dann erschien PayPal login.
Ein anderer Test ergab einen langsamen Ladevorgang beim Zahlungsablauf. PayPal lud dann schnell.

Eine Idee?

Viele Grüße

[ThoGoe]

Hallo!

Bitte verrate uns eine Versionsnummern (php, WordPress, wpShopGermany).
An welcher Stelle wird deine Shopkundin zu Paypal geleitet (im Bestellprozesses mittels Paypal-Express-Button oder nach Abschluss des Bestellprozesses mittels Paypal-Button/Zahlungslink in der Bestellbestätigungsmail)?

Liebe Grüße

[Gabriele Sch.]

Guten Morgen,

wie die Neukundin vorgegangen ist weiss ich nicht. Erst einmal habe ich Sie wohl verloren.
Meine Vermutung ist, dass Pflichfelder nicht ausgefüllt wurden.
Im backend gibt es weder Kunden- noch Bestelldaten. Nur der Newsletter hat es halbwegs geschafft. Ich habe eine Anmeldungsmail bekommen in der auch Vor- und Nachname genannt sind. Im Newsletter backend sind diese nicht vorhanden gewesen.

Infos siehe screenshots

Das PayPal Modul ist inaktiv .

Vielleicht noch interessant: Der Shop läuft über eine Multisite.

Viele Grüße

[ThoGoe]

Hallo!

Das ist schade, damit kann man nicht sagen, warum die Shopkundin die Bezahlung nicht realisierte. Da aber keine Daten vorhanden waren, sie aber (laut deiner Beschreibung) bei Paypal war, muss es an der Weiterleitung über den Paypal-Expressbutton liegen. Konntest du das Problem erfolgreich reproduzieren?

Das PayPal Modul ist inaktiv .

Deine Screenshot nach ist das Paypal-Plus-Modul installiert und aktiv. Ist das korrekt?
Zur Problemfindung wäre es hilfreich, wenn der mögliche Problemverursacher aktiv ist.

Liebe Grüße

[Gabriele Sch.]

Hallo,
in den Reproduktionstests kommt der Kontakt zu PayPal(Plus) zustande. Es geht also z.Zt. darum, warum die Ladezeit so lange dauert (bei mir gestern ca. 9 Sek. - bis dahin eine weiße Seite) Dazu eine Idee?
Viele Grüße

[ThoGoe]

Hallo!

Das kann an der Erreichbarkeit vom Paypal-Server liegen. Der wpShopGermany sendet die Daten an den Paypal-Server, der sie verarbeitet und ein entsprechendes Login und damit die Freigabe der Zahlung ermöglicht.

Liebe Grüße

[Gabriele Sch.]

Hallo,
zur Info:
ich habe zwar den Verkauf verloren, allerdings hatte ich ein informatives Telefonat mit der potentiellen Kundin.
Auch der nochmalige Versuch mit PayPalPlus zu bezahlen hat bei ihr nicht funktioniert. Der Weg war über den buttom "Direkt zu PayPal".
Ich habe geprüft und es funktioniert bestens.
Was immer es wohl gewesen sein mag ....
Viele Grüße

[maennchen1.de]

Danke für dein Feedback. Bitte beobachte das weiter.

[Gabriele Sch.]

Hallo,

ich habe grade das hier gelesen: viewtopic.php?f=24&t=9734.
Wenn ich es richtig verstehe gibt es bei Eurem eigenen Shop auch diese zu langsame Connection.

In meinem Shop fällt mir auf das gern mit Überweisung bezahlt wird (was mich wundert). Kann ich im backend eigentlich (wenn es so wäre) sehen, ob vorher ein Versuch gestartet wurde mit PayPal(Plus) zu bezahlen und dieser abgebrochen wurde? (z.B. weil es einfach zu lange gedauert hat, das sich PayPal öffnet). Aber vielleicht habe ich ja einfach auch nur Kundinnen die lieber mt Überweisung zahlen wollen? Das wäre schon gut zu wissen.
Und wenn es wirklich "Sand im Getriebe" mit der Schnittstelle zu PayPal(Plus) gibt, an welcher Stelle wäre dann etwas zu ändern? Bei Euch oder bei PayPal?

Viele Grüße

[ThoGoe]

Hallo!

Sofern die Bestellung abgeschlossen wurde, findest du im Bestellbackend den Reiter "Bestellprotokoll". Dort werden alle Aktionen rund um die Bestellung gelistet und du würdest einen Eintrag finden, sofern eine Bezahlung nicht funktioniert hat.

Liebe Grüße

[Gabriele Sch.]

Hallo,

Danke sehr.
Ja, da hatte ich zuerst nachgesehen und nichts dazu sehen können. Also eine eindeutige Überweisungs-Bestellung.

Viele Grüße