Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Moderator: maennchen1.de
Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Hallo!
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Der Kunde bekommt nach erfolgter Bezahlung eines Downloadproduktes mit sofortueberweisung Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt. Die ersten beiden Mails sind identisch, die Statusänderung zuerst von "Eingegangen" auf "Zahlung akzeptiert", beim zweiten Mail von "Rechnung geschrieben" auf "Zahlung akzeptiert". Diese Statusänderungsmails finde ich unnötig und würde sie am liebsten gar nicht versenden lassen. Die doppelten sind unschön und verwirren den Kunden.
Im Bestellprotokoll ist auch der doppelte Versand vermerkt.
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Der Kunde bekommt nach erfolgter Bezahlung eines Downloadproduktes mit sofortueberweisung Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt. Die ersten beiden Mails sind identisch, die Statusänderung zuerst von "Eingegangen" auf "Zahlung akzeptiert", beim zweiten Mail von "Rechnung geschrieben" auf "Zahlung akzeptiert". Diese Statusänderungsmails finde ich unnötig und würde sie am liebsten gar nicht versenden lassen. Die doppelten sind unschön und verwirren den Kunden.
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Weiters bekommt der Shopbetreiber die Rechnung nicht zugesandt, was aber für die Buchhaltung wichtig wäre.
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Hallo!
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Oder meinst du mit "doppelt", dass sich die Mails gleichen?
Hinsichtlich des Empfangs der Rechnungs-Mail: Hast du denn den Empfang unter "Konfiguration > Einstellungen > E-Mail Konfiguration > E-Mail bei neuer Rechnung an den Kunden" eingeschaltet (BCC setzen)?
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
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Nein, sie gleichen sich nicht, es sind die selben Mails. Donwloadlink und Rechnung wird zwei Mal versendet. Status wie beschrieben.maennchen1.de hat geschrieben: ↑17.04.2020, 14:25 Oder meinst du mit "doppelt", dass sich die Mails gleichen?
Danke für diesen Workaround!maennchen1.de hat geschrieben: ↑17.04.2020, 14:25 Hinsichtlich des Empfangs der Rechnungs-Mail: Hast du denn den Empfang unter "Konfiguration > Einstellungen > E-Mail Konfiguration > E-Mail bei neuer Rechnung an den Kunden" eingeschaltet (BCC setzen)?
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Nutzt du evtl. beim Testen für Kunde und Verkäufer die selben E-Mail Adressen?
Passiert das nachvollziehbar mit jeder Bestellung, die per Sofortüberweisung zahlen? Oder nur bestimmte Bestellungen / Zahlungen?
Werden die doppelten Mails dennoch gesendet, wenn du den Status der Bestellung manuell änderst?
Hast du PHTML-Dateien angepasst?
Passiert das nachvollziehbar mit jeder Bestellung, die per Sofortüberweisung zahlen? Oder nur bestimmte Bestellungen / Zahlungen?
Werden die doppelten Mails dennoch gesendet, wenn du den Status der Bestellung manuell änderst?
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Daran habe ich auch gleich gedacht. Nein, mache ich nicht.maennchen1.de hat geschrieben: ↑20.04.2020, 13:36 Nutzt du evtl. beim Testen für Kunde und Verkäufer die selben E-Mail Adressen?
Nur bei Downloadprodukten. In dieser Reihenfolge:maennchen1.de hat geschrieben: ↑20.04.2020, 13:36 Passiert das nachvollziehbar mit jeder Bestellung, die per Sofortüberweisung zahlen? Oder nur bestimmte Bestellungen / Zahlungen?
Ja. Wenn ich den Status vom „Rechnung geschrieben” auf „Zahlung eingegangen” ändere und den Kunden verständigen lasse, dann bekommt er wieder drei Mails: Downloadlink, Statusänderung, Rechnung.maennchen1.de hat geschrieben: ↑20.04.2020, 13:36 Werden die doppelten Mails dennoch gesendet, wenn du den Status der Bestellung manuell änderst?
Ja. Aber auch wenn ich weg vom Child-Theme gehe und euer Original-Theme „wpShopGermany ShopThemeOne” einstelle, passiert bei Downloadprodukten das selbe.
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Kann es sein, dass du folgendes eingestellt hast?
"Konfiguration > Module > Rechnungen > Sonstiges > Rechnungserstellung: Bei Bestellung"
Kannst du bitte einmal einen Screenshot aus dem Bestellprotokoll posten (zugeklappt reicht, gern mit Maskierung der E-Mail Adressen)?
Nutzt du das Modul DownloadPlus oder Downloadprodukte für diese Bestellung?
"Konfiguration > Module > Rechnungen > Sonstiges > Rechnungserstellung: Bei Bestellung"
Kannst du bitte einmal einen Screenshot aus dem Bestellprotokoll posten (zugeklappt reicht, gern mit Maskierung der E-Mail Adressen)?
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Nein, „Bei Zahlung”maennchen1.de hat geschrieben: ↑20.04.2020, 15:50 Kann es sein, dass du folgendes eingestellt hast?
"Konfiguration > Module > Rechnungen > Sonstiges > Rechnungserstellung: Bei Bestellung"
Gute Idee! Da sehe ich, dass sofortueberweisung zwei Mal die Zahlung bestätigt:maennchen1.de hat geschrieben: ↑20.04.2020, 15:50 Kannst du bitte einmal einen Screenshot aus dem Bestellprotokoll posten (zugeklappt reicht, gern mit Maskierung der E-Mail Adressen)?
Downloadproduktemaennchen1.de hat geschrieben: ↑20.04.2020, 15:50 Nutzt du das Modul DownloadPlus oder Downloadprodukte für diese Bestellung?
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Ahh!!
Das ist schon der Fehler! Sofortüberweisung sendet 2x eine Bestätigung "VERIFIED" mit 9s Versatz. Ich glaube, da hatten wir schon etwas für die aktuelle Beta gefixt, bin mir aber nicht sicher. Die Mitarbeiter sind schon im Feierabend. Ich kläre das und melde mich morgen!
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Danke!
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Hi,
in dem Protokoll erkennt man, dass Sofortüberweisung zwei mal die Zahlung gemeldet hat. Mit dem Status verhält sich das so:
Eingegangen
Jetzt meldet Sofortüberweisung und der Status wechselt auf "Zahlung akzeptiert" (Weil Status ungleich Zahlung akzeptiert)
Jetzt wird "Rechnung bei Zahlung automatisch schreiben" ausgeführt und der Status wechselt auf "Rechnung geschrieben"
Jetzt meldet wieder Sofortüberweisung und der Status wechselt zurück
und dann wieder auf Rechnung
Bisher war das kein Problem, hast du eventuell den URL Aufruf zwei mal bei Sofortüberweisung eingetragen?
Viele Grüße
Daschmi
in dem Protokoll erkennt man, dass Sofortüberweisung zwei mal die Zahlung gemeldet hat. Mit dem Status verhält sich das so:
Eingegangen
Jetzt meldet Sofortüberweisung und der Status wechselt auf "Zahlung akzeptiert" (Weil Status ungleich Zahlung akzeptiert)
Jetzt wird "Rechnung bei Zahlung automatisch schreiben" ausgeführt und der Status wechselt auf "Rechnung geschrieben"
Jetzt meldet wieder Sofortüberweisung und der Status wechselt zurück
und dann wieder auf Rechnung
Bisher war das kein Problem, hast du eventuell den URL Aufruf zwei mal bei Sofortüberweisung eingetragen?
Viele Grüße
Daschmi
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Guten Morgen!
Hm, ich wüsste nicht, wie. Es gibt hier bei Sofortüberweisung nur die Möglichkeit einen „Erfolgslink” anzugeben. Das habe ich gemacht. Den kann man zwar an zwei Stellen angeben, aber die sind synchronisiert, wie ich getestet habe.
Ich verstehe auch nicht, warum dann nur Downloadprodukte, die mit Sofortüberweisung bezahlt werden zum doppelten Versand der Mails führen und andere Produkte nicht!
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Wo hast du die URL in Sofortüberweisung gepflegt? Kannst du bitte einen Klickpfad nennen oder einen Screenshot (jeweils) posten? Danke!
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Unter „Schnelleinstellungen” gibt es den Abschnitt „Schnittstelle”:
Unter „Erweitere Einstellungen/Shopsystem-Schnittstelle” dasselbe nochmals. Ändert man hier etwas, wird es in die „Schnelleinstellungen” übernommen:
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Re: Downloadlink, Rechnung und Statusänderung doppelt an Kunden versendet
Hi,
das ist nicht der Erfolgslink. Das ist die Seite wo der Kunde rauskommt.
Es gibt noch Benachrichtigungen, dort hast du einen HTTP Aufruf definiert? Dort gibt es auch Mail etc.
Dort muss dann die URL aus den Moduleinstellungen rein.
Viele Grüße
Daschmi
das ist nicht der Erfolgslink. Das ist die Seite wo der Kunde rauskommt.
Es gibt noch Benachrichtigungen, dort hast du einen HTTP Aufruf definiert? Dort gibt es auch Mail etc.
Dort muss dann die URL aus den Moduleinstellungen rein.
Viele Grüße
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