Problem im Bestellvorgang

[supertrasher]

Unsere Kunden beschweren sich des öfteren, über ein immer wieder kehrendes Problem:
Sie haben Artikel in den Warenkorb gelegt, wollen bezahlen, können aber den Bestellvorgang nicht abschließen, denn: Es kommt eine Meldung: "die voreingestellte Versandart stimmt nicht".

Hat jemand eine Lösung? Wir wären für jede Hilfe dankbar.

[maennchen1.de]

Hallo!

Ja, es liegt an XY.
Sorry, aber wir brauchen auf jeden Fall mehr Informationen. Welche Versionen von Wordpress, wpShopGermany. Welche Versandarten hast du aktiviert? Welche Produkte, etc. Welche Produkte haben die Kunden gekauft? Konnte der Kauf dennoch abgeschlossen werden? Vielleicht genügt auch ein Link zum Shop. Aber keine Information ist relativ wenig.

[supertrasher]

Ok. Sorry. Dachte vielleicht ist das Problem bekannt.

WordPress 3.2.1.
WP SHOP 2.3.1

Versandarten:
Nachnahme
Vorkasse
Paypal

Die Produkte die wir anbieten sind T-Shirts. Und nein, der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden.
Das Problem scheint auch nicht bei jedem zukommen. Jedoch häuft sich dieses immer mehr. Und so laufen uns die Kunden davon.

Unser Shop: https://www.ultratrashclothing.com/

Grüße

[maennchen1.de]

Konntest du selber den Fehler schon reproduzieren?

[supertrasher]

Nein. Sonst wäre ich ja nicht hier.

[maennchen1.de]

Wir können einen Fehler nur dann beheben, wenn er auch sichtbar wird (also reproduzierbar ist).

[supertrasher]

Dann werde ich den nächsten Kunden drum bitten ein Screenshot zu machen...

[maennchen1.de]

Der Screenshot ist nicht so wichtig. Wichtiger wäre, der Ablauf. Was hatte er ausgewählt, bevor er diese Meldung bekam? Welchen Browser (+ Version) hat er im Einsatz? Welche Produkte im Warenkorb? Welche Versandart hat er ausgewählt? Welche Bezahlmethode?

[supertrasher]

... wieder ein Kunde der im Shop nicht weiterkam. Scheinbar kommt das Problem, wenn man bei uns ÜBER den Versankostenfreienwert kommt. Dieser ist bei uns bei 66 Euro angelegt.

[supertrasher]

Wenn man das Modul "Versandkostenfrei" deaktiviert gehts. Wir würden aber gerne Versankostenfrei ab einen Bestimmten wert liefern! Könnte uns jemand helfen?

[Subhash]

Ja, dieses Problem ist mir bekannt. Die Lösung (bzw. den Workaround) findest du in den letzten drei Postings hier.