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Also wir haben hier das gleiche Problem. Es wurde die Kundenvariable "Bestellkommentar" angelegt, leider wird diese weder in der Adminmail noch bei der Kundenmail integriert. Aktuelle Version ist bereits 3.1.2
Das macht die Funktion irgendwie nicht sinnvoll

Hallo!
Hast du deine PHTML-Dateien angepasst?

Du meinst die Checkout2.phtml mit dem Eintrag: <?php echo $this->renderKundenField($this->view, 0); ?>
Die ist angepasst.
Ich hab das jetzt aber über Bestellvariablen umgesetzt. Da funktioniert es