Fehler bei der Berechnung der Versandkosten auf der Rechnung

[desv]

Servus,

leider wird auf der Rechnung ein falscher Betrag für die Versandkosten ausgerechnet. In der Bestellbestätigung stimmt der Betrag aber.
Siehe Anhänge.
Außerdem wird ein falscher Text bei der Rechnung unter Versandkosten ausgedruckt.

MfG
Christian Rimsl

[Jean-Luc M1]

Hallo Christian,

kurz vorab:
du hast Rechnungen mit Kundendaten hochgeladen. Ich habe sie mir 1x heruntergeladen und danach aus deiner Nachricht gelöscht. Ist nur zum Schutz deiner Kunden, weil dort E-Mails, Anschriften usw. drinstehen. Gerne können sensible Daten über private Nachrichten geschickt werden.

Ich schau mir das mal an und melde mich später nochmal.

MfG Jean-Luc

[Jean-Luc M1]

In der Rechnung steht folgendes in der Zeile der Versandkosten:

Versandkosten "Deaktivierte Versandart (6_1) + Deaktivierte Versandart (6_4) + Deaktivierte Versandart (6_7)"

Die Versandart in der Bestellbestätigung sagt folgendes:

Versandart: IER 2026 + Kein Versand + DHL-Paket (versichert)

Schau dazu im Shop mal unter Konfiguration > Module > Versandarten, ob da die drei Versandarten auftauchen und ob das Modul aktiv ist. Zwischen Eingang der Bestellbestätigung und Schreiben der Rechnung scheint da etwas mit dem Modul passiert zu sein.

MfG Jean-Luc

[Jean-Luc M1]

Hallo Christian,

da alle Module bei dir aktiv sind und scheinbar keine offensichtliche Fehlkonfiguration besteht, würde ich dir empfehlen die Rechnungen nochmal neu zu generieren.
Wenn du in der Bestellung eine Vorschau der Rechnungskorrektur ansiehst wirst du hoffentlich sehen, dass die Versandarten dort richtig hinterlegt sind.

Um die Rechnung neu zu generieren, kannst du in dem Modul Rechnungen — Konfiguration > Module > Rechnungen > Reiter Sonstiges — ganz unten die Funktion "Fehlende Rechnungen mit Rechnungsdaten nachbauen" versuchen. Bitte mach vorher ein Backup deiner Seite. Mit etwas Glück behebt das den Fehler, der da zustande gekommen ist und du kannst dem Kunden eine Kopie der richtigen Rechnung schicken.

MfG Jean-Luc