Forum / FAQ / Produktunterstützung

Hello @all,

ich habe kürzlich auf die Enterprise-Version aktualisiert. Danach kamen nochmal 2 neue Versionen. Ich weiß daher nicht genau, ab welcher Version der Fehler auftrat. Jedenfalls kann mein EDITOR nicht mehr zugreifen. Man sieht das Menü "Shop" gar nicht mehr (außer als Admin). Ich habe derzeit kein anderes PlugIn laufen. Hat noch jemand das Problem seit kurzem? Oder liegt es an mir? Fällt jemandem was dazu ein? Kann ich das irgendwo lösen?

Danke im Voraus!

Martin

Hallo!
Welche Version ist jetzt effektiv bei dir installiert?
Hast du andere Plugins am laufen, welche Benutzerrestriktionen erlauben/verbessern/erweitern?
Bist du schon mal nach unserer Hilfe-Anleitung vorgegangen (siehe Signatur)?

Version 2.1.4
Keine Plug-Ins laufen. Hatte zwar das PlugIn "Rolemanager", aber das habe ich jetzt ausgeschaltet. Es hat auch in soweit gut mit dem Shop funktioniert, dass es, wenn man bpw. dem EDITOR die Berechtigung "WPshop produkte" gibt, das auch im Konfigurationsmenü des Shops unter Zugriff entsprechend geändert wird. Und, es hat vor dem Update auch funktioniert. Da konnte ich noch mit dem EDITOR auf die Produkte, Bestellungen und Kunden zugreifen. Jetzt erscheint das ganze Menü nicht mehr.
Ja, ich habe bereits alles durchforstet und probiere auch seit Stunden selbst dahinter zu kommen.

Hast du die Einstellungen unter Konfiguration > Zugriff schon mal ins Auge gefasst?
Eventuell genügt es nicht, den Rolemanager einfach nur zu deaktivieren. Es kann sein, dass er komplett deinstalliert werden muss. Dass möchte ich aber nur ganz am Ende erst versuchen wollen.

Ja das habe ich natürlich überprüft. Die Einstellngen sind bei EDITOR auf Bestellverwaltung und Produktverwaltung "ja". Alles andere ist auf "nein". Habe den Rolemanager jetzt komplett deaktiviert und gelöscht. Problem bleibt.

Mach mal überall die Haken raus und probiere dann bitte erneut.

nein, das wars leider auch nicht. Habe alle Hacken deaktiviert, dann gespeichert und dann ALLE Hacken aktiviert. Der Benutzer mit der Rolle Redakteur sieht kein Menü "Shop", der Admin schon. PlugIns sind alle raus außer WPshop. Template ist TwentyEleven.

Nein. Ich meinte, du möchtest bitte alle Haken entfernen (nicht setzen) und dann probieren.

Das habe ich gemacht. Ich habe alle Hacken deaktiviert, mich dann mit dem EDITOR angemeldet. Da war kein Menü "Shop". Danach bin ich mit dem Admin wieder rein. habe alle Hacken gesetzt, aber auch danach war als EDITOR kein Menü "Shop zu sehen"

Dann bin ich mit meinem Latain auch am Ende. Die Zugriffberechtigungen funktionieren auf unseren Testsystem tadellos. Andere User nutzen die IMHO auch.
Ich würde jetzt höchsten nochmal vorschlagen, dass du eine weiter Wordpress-Instanz mal komplett neu aufsetzt - sofern du möchtest. Und dort mal schaust, ob der Fehler da immer noch auftritt. Vielleicht finden wir so den Fehler...

Ja, ich denke das ist auch das letzte was mir bleibt. Ich versuchs und poste hier die Ergebnisse. Danke erstmal...

Hallo, ich nochmal!

habe nun eine neue aktuelle WP-Instanz installiert. Als erstes und einziges PlugIn den Shop installiert, dann einen neuen Benutzer angelegt (Status: Redakteur). Unter Shop->Konfiguration habe ich eingestellt: EDITOR auf alles erlauben (alle Häckchen gesetzt). Dann habe ich mch mit dem Benutzer angemeldet, aber ich habe kein Menü "Shop"- Das macht mich jetzt etwas stutzig...

Hallo!
Danke für die Zugangsdaten. Ich konnte das Problem nachvollziehen und sogar selber reproduzieren! Also sind wir auf dem besten Wege.
Ich gebe Bescheid, sobald wir ein Bugfix haben!

Super! Vielen Dank für den schnellen Support. Ich komme mit dem Projekt ja grundsätzlich voran und werd mich jetzt mal guter Dinge weiter an die Arbeit machen.

Ich wollte mal hören, ob es schon Neuigkeiten gibt