Forum / FAQ / Produktunterstützung

Ich habe alle Threads hier im Forum zu dem Problem gelesen- demnach ist unser Problem zwar theoretisch möglich sollte aber extrem selten passieren.

Dem ist leider nicht so.

Problem:
Wir starten regelmäßig mit dem Verkauf limitierter Produkte. Dabei gibt es regelmäßig einen großen Ansturm (100 Käufer und mehr für z.B. 50 Artikel).
Nun passiert es, dass der Shop massiv überverkauft. Während sie den Artikel in den Warenkorb legen gibt es noch Bestand der dann während des Kaufprozesses auf 0 geht. Der Kunde kann den Kauf dennoch abschließen. Die Auftragsbestätigung enthält dann den Endbetrag der ursprünglichen Bestellung aber vorm Artikel steht eine 0

Also z.B.

1 x Produkt A 10,00 EUR
0 x Produkt B 10,00 EUR
Gesamt 20,00 EUR

Dieser Warenwert wird auch zu Paypal übernommen und vom Kunden bezahlt - obwohl Artikel B eigentlich ausverkauft ist.

Bei einem besonders begehrten Artikel den wir 40 mal hatten, haben wir mit Absicht nur 30 Stück eingestellt. Beim Verkaufsansturm heute hat der Shop dann mal gleich 40 Stück mehr verkauft als eingestellt weil punkt 19 Uhr 140 Leute auf der Seite waren.

eingesetzte WPShop Germany Version: 3.9.1.
keine Modifikationen, keine weiteren Plugins

Modul Lagerbestand ist aktiviert, Bestellungen bei negtiven Bestand verhindern: Haken gesetzt

Ich bin inzwischen ziemlich ratlos, weil es eben heute wirklich krass war und inzwischen so viele unzufriedene Kunden produziert, dass wir das nicht mehr weitertragen können.

Hallo!
Danke für die detaillierte Beschreibung!
Handelt es sich in deinem Fall um Produkte mit Varianten?
Hast du PHTML-Dateien angepasst?
Wie bezahlen deine Kunden in deinem Shop?
Gibt es Unterschiede in den Bestellungen bei unterschiedlichen Zahlmethoden?

Nein. Es sind Produkte ohne Varianten.
PHTML sind nicht angepasst
Bezahlung: Vorkasse und Paypal - Problem geht quer durch beide Bezahlvarianten

Wir versuchen das Problem einmal zu rekonsruieren.
Du hast bei der Forum-Registrierung angegeben, dass du eine Light Lizenz hast. Ist das im o.g. Beispiel immer noch der Fall?

Nein!

Wir haben eine Enterprise-Lizenz.

Hallo!

Aktuell prüft das System zwar den Lagerbestand, aber blockiert die Bestellungen nicht, wenn sie zeitgleich eingehen und damit den Lagerbestand in einen Negativbestand versetzen. Wir werden uns um die Umsetzung kümmern und mit der nächsten Beta das Ganze zum Testen freigeben.

Liebe Grüße

Das klingt super!

Hallo!

In der aktuellen Beta-Version wurde das Problem gefixt. Bitte teste das Ganze einmal durch und gib uns ein kurzes Feedback.

Liebe Grüße

Ich weiß nicht ob das Problem hieran liegt, aber beim durchgehen der Notice, Depricated, etc. bin ich auf einen Fehler gestoßen.

In der Datei mods/wpsg_mod_stock.class.php in der Funktion checkBestand
Hier wird die Produkt ID abgefragt, allerdings in der Zeile danach ist statt $product_id die Variable $produkt_id angegeben.

Hallo!

Das hat schon seine Richtigkeit. Das Problem ist, dass die Tabellen, die für eine Bestellung genutzt werden, während einer Bestellverarbeitung nicht geblockt werden. Damit ist es möglich, dass zwei zeitgleiche Bestellungen stattfinden können und damit der Lagerbestand in den negativen Bereich rutscht bzw. mehr verkauft wird, als ursprünglich auf Lager liegt.

Liebe Grüße

ThoGoe hat geschrieben:Hallo!

In der aktuellen Beta-Version wurde das Problem gefixt. Bitte teste das Ganze einmal durch und gib uns ein kurzes Feedback.

Liebe Grüße

Der nächste Verkauf eines Artikels mit ähnlichem Ansturm findet in rund 2 Wochen statt - dann kann ich auf jeden Fall mehr sagen! Danke schon mal!

Hallo!

Bitte gib uns danach ein kleines Feedback, ob alles soweit funktioniert hat. Danke!

Liebe Grüße