Download bricht ab!

[side777]

Downloads über den verschlüsselten link brechen nach einigen Minuten ab. Direktlink funktioniert. Gibt es da ein Zeitlimit??

[maennchen1.de]

Hallo! (<- Guck mal ein kleines Wort der Freundlichkeit!)
Um welche Dateigröße geht es denn? Welche DSL Geschwindigkeit hat der Downloader? Ist der Download stetig oder schwankt die Rate? Welche Datei soll gedownloaded werden? Ab wieviel Prozent wird abgebrochen?

[side777]

vielen dank für die schnelle antwort! (meine art der freundlichkeit, auch ok, oder?)

der download bricht immer nach einer bestimmten zeit ab. hab die zeit nicht gestoppt, aber es besteht natürlich ein zusammenhang zwischen dsl-geschwindigkeit und prozent des erreichten downloads. der download ist stetig (zumindest bei mir) und bricht IMMER (!) nach der selben zeit ab. sprich: je höher die übertragungsrate, umso mehr wird runtergeladen. die dateigröße ist in dem zusammenhang irelevant. es funktioniert mit verschiedenen dateien nicht, direktlinks aber schon.

EDIT:

was mir einfällt in dem zusammenhang: ich habe die dateien per FTP hochgeladen. also erst mittels eines dummy die ordnerstruktur vom plugin anlegen lassen und dann die dateien ausgetauscht. kann das die ursache sein??

[maennchen1.de]

Hallo!
Was meinst du mit Direktlink?
Sowas: http://www.domain.de/download/datei.zip ?

[side777]

genau. der direkte, unverschlüsselte link zur exakt selben datei im ordner 'produktfiles' funktioniert ohne probleme... (ich hab die .htaccess rausgenommen natürlich um das zu testen.)

[maennchen1.de]

OK, die Frage nach der htaccess, welche Direktlinks unterbindet wäre als nächstes gekommen
Welchen Browser benutzt du? Klappt es in einem anderen Browser? Hast du mal versucht, den lokalen Virenscanner zu deaktivieren? Klappt es mit kleineren Dateien?

[side777]

getestet wurde das leider von meinen kunden, und zwar mit ie und firefox, mac und win.

die dateigröße ist wie gesagt irelevant, es kommt nur auf die dauer der übertragung an. das heißt, einige kunden mit schneller leitung können die großen dateien problemlos ziehen.

ich probiere das mal mit deaktiviertem virenscanner, aber da es unverschlüsselt funktioniert, mache ich mir keine großen hoffnungen...

[maennchen1.de]

Ich glaub ich weiß an was es liegt: die Sciptausführungszeit (max_execution_time) des Servers. Wenn möglich, setzt bitte mal die Zeit etwas höher an.

Zuvor sollte aber mal in den httpd-error.log Dateien nachgesehen werden. Denn wenn der Download abbricht, kann das nur vom Server aus gesteuert werden. Und wenn der Server was steuert, dann schreibt der das auch ins Logfile (z.B.: "Maximum execution time of 30 seconds exceeded at...").

[side777]

wird denn das script noch ausgeführt, nachdem das download gestartet wurde??

jedenfalls bricht es immer erst nach mehreren minuten ab, aber ich werde trotzdem mal nachschauen.

[side777]

also am virenscanner liegt es nicht, den abzuschalten wäre aber ja auch keine option...

und ich habe keinen zugriff auf den server, bzw. die httpd-error.log ... würdet ihr das bitte für mich testen? der support von one.com ist nicht der schnellste und ich glaube sowieso nicht, daß es daran liegt. ich hab halt auch ziemlichen zeitdruck, die seite ist halt online und die kunden wollen ihre downloads haben...

[maennchen1.de]

Der Fehler kann an zig Stellen der PHP Konfiguration hängen. Wir supporten schon wie verrückt, aber etwas Gegenleistung (Ausgabe des Errorlogs) wäre schon cool. Sonst fischen wir nur im Trüben.

Das Script läuft natürlich nicht für die Dauer der Zeit. Dennoch wird die Datei eingelesen und verarbeitet. Deswegen können die Variablen der php.ini, welche Speicher und Zeit begrenzen dafür verantwortlich sein. Hast du denn die Variablen mal hoch gesetzt, wie ich geschrieben habe? Welche PHP Version ist im einsatz?

[side777]

ich habe wie gesagt keinen zugriff auf den server. also keine php.ini. und da es ein shared server ist, bezweifle ich, daß ich das errorlog bekomme. und wenn, dann in einer woche. dann dauert es nochmal eine woche, bis die eine einstellung ändern, wenn überhaupt. dann ist aber immernoch nicht gesagt, ob das problem damit gelöst ist.

damit ihr nicht im trüben fischt, könntet ihr einfach selbst eine große datei auf euren eigenen server laden und das mal testen. das hätte auch den vorteil, daß ihr eine etwaige lösung gleich selbst direkt testen könntet.

das wäre wirklich unglaublich freundlich von euch, ich würde das wirklich ernsthaft sehr zu schätzen wissen, da ich im moment wirklich extremen zeitdruck habe.

das download bricht immer nach etwa 6 minuten ab wie ich jetzt gestoppt habe. kann eine wordpress-variable dafür verantwortlich sein??

[maennchen1.de]

Wir haben es getestet. Und wir haben keinen Abbruch erzeugen können. Deswegen stelle ich ja die vielen Fragen.

[side777]

wie lang habt ihr den die datei runtergeladen?? kein abruch auch nach deutlich über 6 minuten??

wie ich gesagt habe. one.com rückt die logs nicht raus.

die benutzen folgende einstellungen: The PHP max_execution_time is 50 seconds and max file size is 12 MB

aber daß die die eintstellungen mal eben für mich ändern, ist ausgeschlossen. bleibt mir nur ein anderer provider, bei dem ich potentiell das gleiche problem habe, oder ein anderes shop-plugin...

[maennchen1.de]

Wir haben es mit einer 100MB Datei getestet. Die ist in 2 Minuten runter geladen (max_execution_limit = 10). Welche Dateigröße du verwendest, hast du immer noch nicht angegeben.